Ось причини жорстокості серця і грубості: Сон відразу після їжі не чекаючи перетравлення, незліченний сміх, незліченні заняття плітками, незліченні розмови без потреби, не вчинення діянь відповідно до своїх знань залишаючи знання аскетизму.
Ось ознаки жорсткості серця: Неможливість плачу з Божої любові і від боязні Аллаха, похмурий настрій, надмірне суперництво і фанатизм, дивитися на все тільки з зовнішньої сторони, не дивлячись на шаріат здійснювати вчинки відповідно до звичаїв і традицій, відмова від подачі милостині.
Ось лиха жорсткості серця: Втрата милості Всевишнього Аллаха і віддалення від Його милості, в двох світах стає нещасним і зганьбленим.
Лікування і ліки від жорсткості серця: Погладжування голови сиротам (добре ставлення і переслідування їх прав), збільшення такого поклоніння як милостиню милостині, участь в зборах бідних (аскетів), уникнення від ситості і надмірної їжі, а також заняття поминанням Всевишнього Аллаха.
Ось протилежність жорсткості серця: Мати крихке серце і м'який характер, а також милосердя, співчуття і дружелюбність.
Було сказано: Жорстокосердість і суворість - це результат грубості; а ввічливість - це результат буття сили гніву і бажання в середньому ступені. З цієї причини Посланець Аллаха (с.а.в.) говорив:
"О Аїша! Кому дарована частка ввічливості, це означає, що йому дано долі благ обох світів."
Мунаві (рах.) В Шарх цього священного хадісу сказав наступне; Оскільки з ввічливістю досягаються всі цілі стосовно мирського і вічного. З його втратою, з рук втрачаються дві ці цілі.
Вважається гарною якістю керівників при зверненні, із знанням , без грубості м'яке і ніжне ставлення. Якщо якась людина зробить помилку, що вимагає застереження і повчання, вважається ознакою поваги і милосердя наставити його в безлюдному місці, а не серед громади. Абу Дарда (р.а.) наставляв: "наставляти єдиновірця відкрито буде соромити його. А застережливий приховає і не розкриє його провину».
